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微笑報告


洞察

微笑報告,是由世界各地不同國家,來自「全球神秘顧客檢測協會」的會員們發起。這是一個關於服務人員給予顧客微笑狀況的全球調查。衡量的標準在於當神秘顧客在他/她的進店探訪中,是否得到微笑,禮貌的問候以及一個附加的銷售建議。


這個報告是由世界不同國家地區的神秘顧客評核結果彙編而成。


微笑報告2011

服務通作為領先的神秘顧客提供商,參與了橫跨多個行業,評估香港服務人員微笑狀況的調查活動。今年,我們的神秘顧客調查數據與26個國家的其他神秘顧客服務提供商的調查數據彙編在一起。這個全球的微笑報告在2011已經被翻譯成9中不同的語言。 想要閱讀更多關於2011微笑報告,可以參閱以下鏈結 http://www.smilingreport.com/.


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